Поддержка мобильного приложения Феникс Медика

Уважаемый пациент!

Если у вас возникли вопросы по работе мобильного приложения «Феникс Медика» или вам нужна помощь с любой функцией — мы готовы помочь.

Связаться с нами

Часто задаваемые вопросы

Как авторизоваться в приложении?

При первом открытии приложения введите номер телефона, который вы указали в регистратуре клиники. На него придёт SMS с 5-значным кодом подтверждения. После ввода кода вы попадёте в личный кабинет.

Что делать, если SMS не приходит?

Проверьте, что вы ввели номер телефона правильно. Если SMS не пришла в течение 2 минут — позвоните в регистратуру по номеру +7 (8652) 99-11-99, чтобы убедиться, что в нашей системе указан актуальный номер.

Не вижу свои анализы и медицинские документы

Доступ к разделам «Мед.карта» и «Документы» открывается только для идентифицированных пациентов. Для идентификации необходимо однократно посетить клинику с паспортом и подписать согласие на обработку данных. После этого все ваши документы появятся в приложении автоматически.

Как записаться на приём?

В разделе «Записаться» выберите специализацию, затем врача, затем удобную дату и время. После подтверждения вы можете оплатить приём прямо в приложении или в регистратуре клиники в день визита.

Можно ли отменить запись через приложение?

Да, вы можете отменить запись в разделе «Записи» в любое время. Для переноса записи на другую дату —пожалуйста, позвоните в регистратуру по номеру +7 (8652) 99-11-99.

Безопасность данных

Доступ к личному кабинету защищён персональным кодом подтверждения по SMS. Все данные передаются по защищённому соединению (HTTPS). Приложение полностью соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных».

Адреса клиники

Поликлиника: г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 91
Травмпункт: г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 93
Сайт: fenixmedica.ru

ООО «Феникс Медика», ИНН: 2635808683, ОГРН: 1112651034099
Лицензия на медицинскую деятельность: № Л041-01197-26/00351381 от 1 октября 2015 г. выдана Комитетом Ставропольского края по торговле и лицензированию отдельных видов деятельности М №018670