Политика обработки персональных данных ООО «Феникс Медика»

📄 Скачать Политику обработки персональных данных в формате PDF

1. Общие положения

1.1. Назначение политики

Настоящий документ (далее — Политика) определяет цели и общие принципы обработки персональных данных, а также реализуемые меры защиты персональных данных в ООО «Феникс Медика» (далее — Оператор). Политика является общедоступным документом Оператора и предусматривает возможность ознакомления с ней любых лиц.

Сведения об Операторе:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Феникс Медика»
Сокращённое наименование: ООО «Феникс Медика»
ОГРН: 1112651034099
ИНН/КПП: 2635808683/263401001
Юридический адрес: 355011, Ставропольский край, г.о. город Ставрополь, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д.91
Почтовый адрес: 355011, Ставропольский край, г.о. город Ставрополь, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д.91
Телефон: +7 (8652) 99-11-99; +7 (928) 810-10-03; +7 (928) 225-10-03.
Электронная почта: info@fenixmedica.ru
Официальный сайт: https://fenixmedica.ru/

Политика разработана в соответствии с: Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Федеральный закон № 152-ФЗ); Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» приказом Минздрава России от 20.03.2025 № 139н «Об утверждении Порядка обезличивания сведений о лицах, которым оказывается медицинская помощь, а также о лицах, в отношении которых проводятся медицинские экспертизы, медицинские осмотры и медицинские освидетельствования», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Основные понятия

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Безопасность персональных данных — состояние защищенности персональных данных, характеризуемое способностью пользователей, технических средств и информационных технологий обеспечить конфиденциальность, целостность и доступность персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Врачебная тайна — сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляющие в соответствии с законодательством Российской Федерации сведения, разглашение которых запрещено;

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания;

Несанкционированный доступ (несанкционированные действия) — доступ к информации или действия с информацией, осуществляемые с нарушением установленных прав и (или) правил доступа к информации или действий с ней с применением штатных средств информационной системы или средств, аналогичных им по своим функциональному предназначению и техническим характеристикам;

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

Специальные категории персональных данных — персональные данные, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни;

Технические средства информационной системы персональных данных — средства вычислительной техники, информационно-вычислительные комплексы и сети, средства и системы передачи, приема и обработки персональных данных (средства и системы звукозаписи, звукоусиления, звуковоспроизведения, переговорные и телевизионные устройства, средства изготовления, тиражирования документов и другие технические средства обработки речевой, графической, видео- и буквенно-цифровой информации), программные средства (операционные системы, системы управления базами данных и т.п.), средства защиты информации;

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;

Угрозы безопасности персональных данных — совокупность условий и факторов, создающих опасность несанкционированного, в том числе случайного доступа к персональным данным, результатом которого может стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, распространение персональных данных, а также иных несанкционированных действий при их обработке в информационной системе персональных данных;

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

1.3. Основные права Оператора

Оператор оставляет за собой право проверить полноту и точности предоставленных персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. В случае выявления ошибочных или неполных персональных данных, Оператор имеет право прекратить все отношения с субъектом персональных данных.
В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных, полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются Оператором.
Персональные данные могут быть получены Оператором от лица, не являющегося субъектом персональных данных, при условии предоставления Оператором подтверждения наличия оснований, указанных в Федеральном законе № 152-ФЗ.
В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Федеральный закон № 152-ФЗ).
Оператор вправе отказать субъекту персональных данных в выполнении запроса на доступ к своим персональным данным, не соответствующего условиям, предусмотренным частями 4 и 5 Федерального закона № 152-ФЗ. Такой отказ должен быть мотивированным. Обязанность представления доказательств обоснованности отказа в выполнении повторного запроса лежит на Операторе.
Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее — поручение Оператора). В случаях, когда Оператор поручает обработку персональных данных третьему лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, несет ответственность перед Оператором.

1.4. Основные обязанности Оператора

Оператор не собирает персональные данные, не обрабатывает и не передаёт персональные данные субъектов персональных данных третьим лицам, без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его законного представителя либо по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки.
В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его законного представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его законным представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет персональные данные либо обеспечивает их уточнение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в течение 7 рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Оператором или лицом, действующим по поручению Оператора, Оператор в срок, не превышающий 3-х рабочих дней с даты этого выявления, осуществляет прекращение неправомерной обработки персональных данных или обеспечивает прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению Оператора.
В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляет уничтожение таких персональных данных или обеспечивает их уничтожение. Решение о неправомерности обработки персональных данных и необходимости уничтожения персональных данных принимает ответственный за организацию обработки персональных данных, который доводит соответствующую информацию до руководства. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных Оператор уведомляет субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение субъекта персональных данных или его законного представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.
В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных или обеспечивает ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ или другими федеральными законами.
В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Оператор прекращает их обработку или обеспечивает прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ или другими федеральными законами.
В срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его законным представителем сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор вносит в них необходимые изменения.
В срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня представления субъектом персональных данных или его законным представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор уничтожает такие персональные данные. При этом Оператор уведомляет субъекта персональных данных или его законного представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принимает разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные этого субъекта были переданы.
В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, указанного выше по тексту в данной главе, Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

1.5. Основные права субъекта

1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении Оператору своих персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

2. В целях обеспечения своих законных интересов субъекты персональных данных или его представители имеют право:

получать полную информацию о своих персональных данных и обработке этих данных (в том числе автоматизированной);
осуществлять свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право получать копии любой записи, содержащей персональные данные субъекта, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ;
требовать уточнение его персональных данных, их блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Субъект персональных данных при отказе Оператором исключить или исправить, блокировать или уничтожить его персональные данные имеет право заявить в письменной форме о своем несогласии, обосновав соответствующим образом такое несогласие. Персональные данные оценочного характера субъект персональных данных имеет право дополнить заявлением, выражающим его собственную точку зрения;
требовать от Оператора уведомления всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являющиеся необходимыми для заявленной цели обработки персональные данные субъекта, обо всех произведенных в них изменениях или исключениях из них, в том числе блокирование или уничтожение этих данных третьими лицами;
отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
запретить передачу персональных данных конкретным лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
получать копии медицинской документации в порядке, установленном законодательством об охране здоровья;
требовать исправления ошибочных сведений, переданных в ЕГИСЗ и иные государственные информационные системы, в порядке, установленном законодательством;
обжаловать в суде или в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных любые неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке и защите персональных данных субъекта персональных данных, если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона № 152-ФЗ или иным образом нарушает его права и свободы.

3. В случае, если обрабатываемые персональные данные были предоставлены для ознакомления субъекту персональных данных по его запросу, субъект персональных данных вправе обратиться повторно Оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений и ознакомления с персональными данными не ранее, чем через 30 дней после первоначального обращения или направления первоначального запроса, если более короткий срок не установлен федеральным законом, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актом или договором, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

4. Субъект персональных данных вправе обратиться повторно до истечения 30-дневного срока в случае, если сведения и (или) обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объёме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос должен содержать обоснование направления повторного запроса.

2. Цели сбора персональных данных

1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

2. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки и не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям.

3. Целями обработки персональных данных являются:

выполнение функций, возложенных на Организацию законодательством о государственной социальной помощи, трудовым законодательством;
оказание высококвалифицированной, специализированной, консультативной, диагностической и лечебно-профилактической помощи населению в амбулаторных и стационарных условиях, в том числе с применением высокоэффективных медицинских технологий, исполнение договоров, одной из сторон которого является субъект персональных данных;
выполнение функций, возложенных на Организацию законодательством Российской Федерации о пенсиях по государственному пенсионному обеспечению, о трудовых пенсиях. Исполнение договоров с субъектом;
ведение медицинской документации в соответствии с требованиями законодательства об охране здоровья;
передача сведений в Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) и иные государственные информационные системы в случаях, предусмотренных законодательством;
проведение медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований;
осуществление внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности;
направление информационных сообщений о записи на приём, готовности результатов и иной информации, связанной с оказанием медицинских услуг;
рассмотрение обращений, жалоб и предложений пациентов;
направление рекламных и информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия субъекта.

3. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные, руководствуясь:

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
приказом Минздрава России от 20.03.2025 № 139н «Об утверждении Порядка обезличивания сведений о лицах, которым оказывается медицинская помощь, а также о лицах, в отношении которых проводятся медицинские экспертизы, медицинские осмотры и медицинские освидетельствования»;
Трудовым кодексом Российской Федерации (статьи 85–90);
уставом ООО «Феникс Медика»;
основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
договором на оказание медицинских услуг;
информированным добровольным согласием на медицинское вмешательство;
согласием на обработку персональных данных;
согласием на обработку специальных категорий персональных данных — в случаях, когда такое согласие требуется;
законодательством о ЕГИСЗ и передаче сведений в государственные информационные системы;
внутренними документами в области защиты персональных данных.

4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных

Оператор осуществляет на законной и справедливой основе обработку персональных данных следующих физических лиц (субъектов ПДн):

1) Цель «Выполнение функций, возложенных на Организацию законодательством о государственной социальной помощи, трудовым законодательством» достигается посредством обработки персональных данных следующих категорий для следующих субъектов:

А) Родственники сотрудников:
Иные категории: фамилия, имя, отчество; год, месяц, дата рождения; степень родства; сведения о наличии/отсутствии инвалидности.
Б) Сотрудники, имеющие трудовые отношения с Организацией (врачи, младший медицинский персонал, внештатные сотрудники):
фамилия, имя, отчество; год рождения; месяц рождения; дата рождения; место рождения; адрес; СНИЛС, ИНН; семейное положение; социальное положение; образование; профессия; состояние здоровья; сведения о судимостях сотрудника; паспортные данные; сведения о наличии/отсутствии инвалидности.

Перечень действий с персональными данными субъектов, осуществляемых Оператором: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (предоставление, доступ); обезличивание; удаление; уничтожение. Оператором осуществляется смешанная обработка персональных данных с передачей по внутренней сети и сети интернет.

2) Цель «Оказание высококвалифицированной, специализированной, консультативной, диагностической и лечебно-профилактической помощи населению в амбулаторных и стационарных условиях, в том числе с применением высокоэффективных медицинских технологий, исполнение договоров, одной из сторон которого является субъект персональных данных» достигается посредством обработки персональных данных следующих категорий для следующих субъектов:

А) Граждане (пациенты: дети, взрослые), обратившиеся в Организацию за медицинскими услугами:
Специальные категории: состояние здоровья, состояние интимной жизни.
Иные категории: паспортные данные, СНИЛС, ИНН, фамилия, имя, отчество; год рождения; месяц рождения; дата рождения; место рождения; адрес; семейное положение; социальное положение.

Перечень действий с персональными данными субъектов, осуществляемых Оператором: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение. Оператором осуществляется смешанная обработка персональных данных с передачей по внутренней сети и сети «Интернет».

3) Цель «Выполнение функций, возложенных на Организацию законодательством Российской Федерации о пенсиях по государственному пенсионному обеспечению, о трудовых пенсиях. Исполнение договоров с субъектом» достигается посредством обработки персональных данных следующих категорий для следующих субъектов:

А) Сотрудники Организации:
Иные категории: ИНН, СНИЛС, фамилия, имя, отчество; год рождения; месяц рождения; дата рождения; паспортные данные; место рождения; адрес; семейное положение; социальное положение; имущественное положение; образование; профессия; доходы; сведения о наличии/отсутствии инвалидности.
Б) Контрагенты (поставщики товаров и услуг):
Иные категории: фамилия, имя, отчество; год рождения; месяц рождения; дата рождения; место рождения; адрес; СНИЛС, ИНН.

4.1. Обработка специальных категорий персональных данных

Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья и интимной жизни, осуществляется в соответствии со статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ в следующих случаях:

в медико-профилактических целях;
для установления медицинского диагноза;
для оказания медицинских и медико-социальных услуг;
лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну;
при наличии согласия субъекта персональных данных — в случаях, когда такое согласие требуется.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

Оператором осуществляется передача персональных данных:

сотрудников, имеющих трудовые отношения с Организацией (врачи, младший медицинский персонал, внештатные сотрудники), в банк на основании Согласия на обработку персональных данных и заявления сотрудника о перечислении заработной платы на расчётный счёт;
пациентов в страховые организации, Министерство здравоохранения Российской Федерации, Федеральный сегмент Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ), Министерство здравоохранения Ставропольского края, ГБУЗ СК «МИАЦ», а также подведомственным Министерству здравоохранения Ставропольского края медицинским организациям, с использованием машинных носителей или по защищённым каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их приём и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну, на основании согласия на обработку персональных данных пациента и (или) требований законодательства.

5.2. Передача сведений в ЕГИСЗ

Передача сведений в ЕГИСЗ осуществляется на основании требований законодательства об охране здоровья и о ЕГИСЗ. В ЕГИСЗ передаются сведения, предусмотренные перечнем, утверждённым уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Пациент вправе получать информацию о переданных в ЕГИСЗ сведениях в порядке, установленном законодательством. Исправление ошибочных сведений осуществляется Оператором в порядке, установленном законодательством, по заявлению пациента или по инициативе Оператора.

5.3. Анонимные медицинские услуги

При оказании анонимных медицинских услуг пациент может не указывать паспортные данные в договоре. Сведения о пациенте фиксируются со слов пациента. Обработка данных при анонимном обращении осуществляется в объёме, необходимом для оказания услуги, с соблюдением требований законодательства.

6. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке

Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры и обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Обеспечение безопасности персональных данных Оператором достигается, в частности следующими мерами:

осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных закону «О персональных данных» и внутренним документам Организации по вопросам обработки персональных данных;
ознакомление работников, осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, политикой Организации в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников;
оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных в случае нарушения закона «О персональных данных», соотношение указанного вреда и принимаемых защитных мер;
издание политики Организации в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных;
учет машинных носителей персональных данных;
восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
назначение Ответственного за организацию обработки персональных данных;
определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учёта всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищённости информационных систем персональных данных;
оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации (сертифицированные СЗИ).

6.1. Врачебная тайна

Все работники Оператора обязаны соблюдать врачебную тайну. Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании и лечении, могут передаваться только:

самому пациенту;
его законному представителю;
лицам, указанным пациентом в согласии на разглашение врачебной тайны;
государственным органам и должностным лицам — в случаях, предусмотренных законодательством.

Передача сведений без законного основания или согласия пациента запрещена.

6.2. Поручение обработки персональных данных

При привлечении третьих лиц к обработке персональных данных Оператор заключает договор или включает в основной договор условия поручения обработки персональных данных.

В договоре указываются:

перечень данных;
цели обработки;
операции с данными;
требования к конфиденциальности;
требования к защите информации;
запрет использования данных в собственных целях подрядчика;
порядок возврата или уничтожения данных;
обязанность уведомлять об инцидентах;
ответственность подрядчика;
порядок контроля со стороны медицинской организации.

К подрядчикам относятся разработчики и администраторы МИС, хостинг-провайдеры, лаборатории, кол-центры, бухгалтерские организации, сервисы SMS и электронной почты, облачные системы и платёжные сервисы.

6.3. Локализация и трансграничная передача

Базы персональных данных Оператора находятся полностью в пределах территории Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством основания. Передача персональных данных в иностранные государства, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, допускается только в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.

6.4. Сроки обработки персональных данных

Персональные данные субъектов, обрабатываемые Оператором, подлежат уничтожению либо обезличиванию в случае:

достижения целей обработки персональных данных или утраты необходимости в достижении этих целей;
прекращения деятельности Оператора;
истечения установленного срока хранения;
получения от субъекта персональных данных или его представителя отзыва согласия на обработку его персональных данных.

6.5. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение сроков, установленных законодательством:

медицинские карты — в соответствии с перечнем медицинской документации и сроками её хранения;
договоры на платные услуги — не менее срока исковой давности и сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте;
согласия на обработку ПДн — в течение срока действия согласия и не менее срока, необходимого для подтверждения законности обработки;
данные с сайта — в течение срока, необходимого для обработки обращения, но не более чем это требуется для достижения целей обработки;
данные в ЕГИСЗ — в соответствии с требованиями законодательства о ЕГИСЗ.

6.6. Условия обработки персональных данных без использования средств автоматизации

1. При обработке персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, Оператор выполняет требования, установленные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».

2. Персональные данные при такой их обработке обособляются от иной информации, в частности, путем фиксации их на отдельных материальных носителях персональных данных, в специальных разделах или на полях форм (бланков).

3. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

6.7. Обезличивание медицинских сведений

1. Обезличивание сведений о лицах, которым оказывается медицинская помощь, а также о лицах, в отношении которых проводятся медицинские экспертизы, медицинские осмотры и медицинские освидетельствования, осуществляется в соответствии с приказом Минздрава России от 20.03.2025 № 139н.

Обезличивание проводится при наличии служебной необходимости и утверждённого задания либо решения ответственного лица.

До начала обезличивания определяются:

цель обезличивания;
состав сведений;
информационная система;
используемый метод;
ответственные работники;
срок использования обезличенных данных;
порядок хранения исходных данных и дополнительной информации;
порядок проверки невозможности идентификации пациента.

При обезличивании применяются методы, предусмотренные приказом Минздрава России № 139н, включая замену идентифицирующих сведений идентификаторами, удаление, обобщение или изменение уточняющих сведений.

Таблица соответствия идентификаторов исходным данным хранится отдельно от обезличенного массива. Доступ к ней предоставляется только специально назначенным работникам.

Запрещается использовать обезличенный массив совместно с дополнительными сведениями, если в результате становится возможной идентификация пациента.

Результат обезличивания проверяется ответственным работником до передачи данных пользователю, подрядчику, исследовательской организации или в информационную систему.

Оператор ведёт реестр операций по обезличиванию, содержащий:

дату операции;
цель обезличивания;
категорию лиц;
состав обезличиваемых сведений;
использованный метод;
информационную систему;
Ф. И. О. ответственного работника;
получателя обезличенных данных;
срок использования данных;
результаты проверки невозможности идентификации;
сведения об уничтожении или повторном использовании массива.

7. Регламент реагирования на запросы обращения субъектов персональных данных и их представителей

1. При обращении, запросе в письменной или электронной форме субъекта персональных данных или его законного представителя, на доступ к своим персональным данным Оператор руководствуется требованиями статей 14, 18 и 20 Федерального закона № 152-ФЗ.

2. Доступ субъекта персональных данных или его законного представителя к своим персональным данным Оператор предоставляет только под контролем ответственного за организацию обработки персональных данных Оператора.

3. Обращение субъекта персональных данных или его законного представителя фиксируются в журнале учёта обращений граждан (субъектов персональных данных) по вопросам обработки персональных данных.

4. Запрос в письменной или электронной форме субъекта персональных данных или его законного представителя фиксируются в журнале регистрации письменных запросов граждан на доступ к своим персональным данным.

5. Ответственный за организацию обработки персональных данных принимает решение о предоставлении доступа субъекта к персональным данным.

6. В случае, если данных, представленных субъектом, недостаточно для установления его личности или предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц, ответственный за организацию обработки персональных данных подготавливает мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий 30 рабочих дней со дня обращения субъекта персональных данных или его законного представителя либо от даты получения запроса субъекта персональных данных или его законного представителя.

7. Для предоставления доступа субъекта персональных данных или его законного представителя к персональным данным субъекта ответственный за организацию обработки персональных данных привлекает работника (работников) структурного подразделения, обрабатывающего персональные данные субъекта по согласованию с руководителем этого структурного подразделения.

8. Сведения о наличии персональных данных Оператор предоставляет субъекту персональных данных в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных. Контроль предоставления сведений субъекту или его законному представителю осуществляет ответственный за организацию обработки персональных данных.

9. Сведения о наличии персональных данных предоставляются субъекту при ответе на запрос в течение 30 дней от даты получения запроса субъекта персональных данных или его законного представителя.

7.1. Регламент реагирования на запросы обращения уполномоченных органов

1. В соответствии с частью 4 статьи 20 Федерального закона № 152-ФЗ Оператор сообщает в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по его запросу информацию, необходимую для осуществления деятельности указанного органа, в течение 30 дней с даты получения такого запроса.

2. Сбор сведений для составления мотивированного ответа на запрос надзорных органов осуществляет ответственный за организацию обработки персональных данных при необходимости с привлечением работников Оператора.

3. В течение установленного срока ответственный за организацию обработки персональных данных подготавливает и направляет в уполномоченный орган мотивированный ответ и другие необходимые документы.

8. Инциденты и утечки

1. При обнаружении утраты носителя, ошибочной отправки документа, несанкционированного доступа, вредоносного воздействия или иной угрозы персональным данным работник обязан немедленно сообщить ответственному лицу.

2. Ответственный работник фиксирует инцидент, ограничивает доступ, сохраняет сведения о произошедшем, определяет затронутые данные и принимает меры по предотвращению дальнейшего распространения информации.

3. При наличии оснований медицинская организация направляет уведомления и сведения в Роскомнадзор и иные уполномоченные органы в порядке и сроки, установленные законодательством.

9. Политика обработки данных на сайте Оператора

1. Адрес официального веб-сайта ООО «Феникс Медика»: https://fenixmedica.ru/

2. Категории данных, собираемых с сайта:

ООО «Феникс Медика» собирает с сайта следующие категории персональных данных:

фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
номер телефона — при указании в форме;
иные данные, указываемые пользователем в формах на сайте.

1) Цель обработки персональных данных: регистрация обращений, запись на приём, направление информационных сообщений о записи и готовности результатов.

2) Срок обработки персональных данных, полученных с официального сайта ООО «Феникс Медика»: в течение срока, необходимого для обработки обращения, но не более чем это требуется для достижения целей обработки.

3) На сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики.

4) Обезличенные данные посетителей сайта, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях посетителей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

9.1. Согласие на обработку данных с сайта

При заполнении форм на сайте пользователь предоставляет персональные данные добровольно. Перед отправкой заявки пользователь знакомится с настоящей Политикой и отдельным согласием на обработку персональных данных.

Отправка заявки не означает согласия на получение рекламных сообщений. Для рекламных рассылок, звонков, SMS, сообщений в мессенджерах и электронной почты Оператор получает отдельное согласие.

9.2. Актуализация и отзыв согласия

В случае выявления неточностей в персональных данных, Посетитель сайта может актуализировать их, направив Оператору уведомление, с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора info@fenixmedica.ru либо на почтовый адрес Оператора: 355011, Ставропольский край, г.о. город Ставрополь, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д.91, с пометкой «Актуализация персональных данных».

Посетитель сайта может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора info@fenixmedica.ru либо на почтовый адрес Оператора: 355011, Ставропольский край, г.о. город Ставрополь, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д.91 с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Посетитель сайта может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты либо на почтовый адрес Оператора.

10. Изменения Политики

В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. В случае существенных изменений Посетителю сайта может быть выслана информация на указанный им электронный адрес.

11. Внутренний контроль и обучение

Оператор осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям Федерального закона № 152-ФЗ и внутренним документам.

Периодичность проверок определяется ответственным за организацию обработки персональных данных, но не реже одного раза в год.

Все работники, имеющие доступ к персональным данным, проходят обучение и ознакомление с Политикой и локальными актами при приёме на работу и не реже одного раза в три года.

Ознакомление фиксируется в журнале ознакомления работников с локальными актами.

12. Заключительные положения

Настоящая Политика вступает в силу с даты её утверждения и действует бессрочно до замены новой редакцией.

Изменения в Политику вносятся приказом руководителя Оператора. Новая версия Политики размещается на официальном сайте Оператора и доводится до сведения работников.