пн.- пт.: 08:00-20:00
сб.- вс.: 08:00-18:00
г.Ставрополь. ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 91
+7 (8652) 99 11 99
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения, возникающие между ООО «Феникс Медика» и лицом, намеревающимся использовать и/или использующим сайт по адресу https://fenixmedica.ru/ и любых его подразделов и компонентов в сети Интернет или приложение Fenix Medica для мобильных устройств с операционными системами Android и iOS.
1.1 Организация – Общество с ограниченной ответственностью «Феникс Медика», (ОГРН 1112651034099, адрес: 355011, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 91.
1.2 Сервис – программное обеспечение (приложение) Fenix Medica – Запись на прием (Включено в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных), правообладателем которого является Организация. В состав Сервиса также могут входить отдельные компоненты, правообладателями которых могут являться третьи лица, предоставившие Организации право использовать соответствующие компоненты в составе Сервиса. Условия данного Соглашения, относящиеся к Сервису, в равной степени применяются к сайту по адресу https://fenixmedica.ru, любых его подразделов и компонентов в сети Интернет и приложениям для мобильных устройств с операционными системами Android и iOS.
1.3 Пользователь – лицо, намеренное использовать или использующее Сервис с целью записи к Специалисту.
1.4 Специалист – медицинский работник Организации.
1.5 Услуги – медицинские и иные услуги, которые могут быть оказаны Пользователю Организацией.
2.1 Текст настоящего Соглашения является публичной офертой (предложением) Организации, адресованной неопределенному кругу лиц и содержащей предложение Организации о заключении с каждым Пользователем соглашения, регулирующего порядок взаимодействия Организации и Пользователя при использовании Сервиса на условиях, указанных в данном документе.
2.2 Акцептом настоящей оферты согласно пункту 3 статьи 438 и пункту 3 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации являются любые действия Пользователя по использования Сервиса, в том числе первое открытие любой страницы Сервиса в браузере на любом устройстве Пользователя. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется после дополнительного подтверждения Пользователем факта ознакомления с условиями настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном п. 2.3 Соглашения.
2.3 Организация начинает обрабатывать персональные данные Пользователя в целях исполнения настоящего Соглашения по правилам раздела 6 настоящего Соглашения после заполнения формы согласия на обработку персональных данных при использовании Сервиса доступной в мобильном приложении Fenix Medica, и (или) в письменной форме по месту оказания медицинских услуг Организации.
2.4 Использование Сервиса и любых его компонентов, в том числе его просмотр, поиск информации, равно как и иное использование Сервиса исходя из его функционального назначения (далее – использование Сервиса) возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Соглашением.
2.5 При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
3.1 По настоящему Соглашению Организация безвозмездно предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервиса. Сервис представляет собой составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Сервиса и использования его возможностей.
3.2 Использование Сервиса Пользователями осуществляется в личных целях, не связанных с извлечением прибыли, для осуществления поиска Специалистов, организации записи на прием к конкретному Специалисту, для информирования о существующих услугах Организации, ознакомления с информацией о Специалистах, сведения об оказанных медицинских услугах (в случаях фактического обращения Пользователя в Организацию для оказания Услуг).
3.3 Организации и (или) индивидуальные предприниматели, намеревающееся использовать функционал Сервиса в коммерческих целях (то есть для размещения рекламной информации) обязаны заключить с Организацией соответствующий договор в письменной форме.
3.4 Функционал Сервиса, предназначенный для записи на прием к Специалистам предоставляется бесплатно. Услуги, оказываемые Организацией, сведения о которых размещены в Сервисе, подлежат оплате Пользователем в порядке установленном Положением о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в ООО «Феникс Медика», либо через форму установленной в мобильном приложении Fenix Medica с использованием сервиса онлайн-эквайринга.
3.5 Организация является медицинской организацией и предоставляет медицинские услуги в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности № ЛО41-01197-26/00351381 от 01 октября 2015 г., выданной Министерством Здравоохранения Ставропольского края (Номенклатура работ и услуг: первичную в том числе врачебную и специализированную, медико-санитарную помощь, организуются и выполняются следующие работы (услуги): Приказ 866н При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: лабораторной диагностике; медицинскому массажу; сестринскому делу; сестринскому делу в педиатрии; физиотерапии; функциональной диагностике; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: общей врачебной практике (семейной медицине); организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; педиатрии; терапии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); акушерству и гинекологии (искусственному прерыванию беременности); аллергологии и иммунологии; анестезиологии и реаниматологии; гастроэнтерологии; дерматовенерологии; детской урологии-андрологии; детской хирургии; детской эндокринологии; инфекционным болезням; кардиологии; клинической лабораторной диагностике; колопроктологии; неврологии; оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации); офтальмологии; пластической хирургии; ревматологии; сердечно-сосудистой хирургии; травматологии и ортопедии; ультразвуковой диагностике; урологии; физиотерапии; функциональной диагностике; хирургии; эндокринологии; эндоскопии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по: акушерству и гинекологии (искусственному прерыванию беременности); анестезиологии и реаниматологии; гастроэнтерологии; детской урологии-андрологии; детской хирургии; неврологии; сердечно-сосу-дистой хирургии; функциональной диагностике; хирургии; эндоскопии; При оказании специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании специализированной медицинской помощи в условиях дневного стационара по: акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); анестезиологии и реаниматологии; детской урологии-андрологии; детской хирургии; колопроктологии; организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; сестринскому делу; сестринскому делу в педиатрии; урологии; хирургии; эндоскопии; при оказании специализированной медицинской помощи в стационарных условиях по: акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); акушерству и гинекологии (искусственному прерыванию беременности); анестезиологии и реаниматологии; детской урологии-андрологии; детской хирургии; колопроктологии; организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; сестринскому делу; сестринскому делу в педиатрии; урологии; хирургии; эндоскопии; При проведении медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги) по: экспертизе временной нетрудоспособности; экспертизе качества медицинской помощи; При проведении медицинских освидетельствований организуются и выполняются следующие работы (услуги) по: медицинскому освидетельствованию на наличие медицинских противопоказаний к владению оружием; медицинскому освидетельствованию на наличие медицинских противопоказаний к управлению транспортным средством.
4.1 Сервис предназначен для предоставления доступа Пользователю к информации о записях к Специалистам Организации, результатам анализов и медицинским документам (при предоставлении письменного согласия на передачу информации об оказанных медицинских услугах в подсистемы ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения) по месту оказания медицинских услуг Оператора).
4.2 С полученного в установленной законом форме согласия на распространения персональных данных Специалиста Организации, в Сервисе опубликованы персональные данные Специалистов. Организация проверяет корректность заполнения полей данных и публикует их в Сервисе. Организация вправе вносить изменения и (или) удалить информацию о Специалистах.
4.3 Пользователь вправе предлагать Организации к размещению отзывы о деятельности Специалистов сведения о которых размещены на Сервисе. Пользователь гарантирует, что отзывы не нарушают применимого законодательства, не содержат материалов незаконного, непристойного, клеветнического, дискредитирующего, угрожающего, порнографического, враждебного характера, а также содержащих признаки расовой, этнической или иной дискриминации, призывающих к совершению действий, которые могут быть квалифицированы как уголовные преступления, равно как и считаться недопустимыми по иным причинам. Организация принимает все разумные меры для предотвращения размещения или удаления отзывов Пользователей с заведомо недостоверной либо не соответствующей законодательству информацией, однако не гарантирует достоверность информации, содержащейся в отзывах Пользователей. Организация удаляет отзывы по требованию Специалистов либо Пользователей только в случае предоставления доказательств их явной недостоверности либо противоречия законодательству. Организация удаляет отзывы по требованиям компетентных государственных органов, предъявленных в порядке, установленном законом. Организация вправе в любое время удалить любые отзывы и любую иную информацию с Сервиса по собственной инициативе и отказать в размещении любого отзыва без объяснения причин. Причинами удаления или отказа в размещении отзыва Организацией, включая, но не ограничиваясь, может быть подозрение в «накрутке» отзывов, то есть в искусственном увеличении числа положительных либо отрицательных отзывов в отношении того или иного Специалиста. Методику оценки отзывов Организация определяет самостоятельно. Организация вправе запросить у Пользователя, предлагающего отзыв к размещению, дополнительные сведения в целях подтверждения соответствия отзыва внутренним требованиям Организации. За отзывы, оставленные Пользователем в Сервисе, Пользователь несет ответственность самостоятельно и в полном объеме.
5.1 Организация обладает исключительными правами на Сервис либо лицензиями на использование отдельных компонентов Сервиса, в том числе на результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные в Сервисе базы данных (сведения о Партнерах и Специалистах), произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения). Использование Сервиса не предусматривает передачу прав на Сервис или любые его компоненты. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Сервиса в соответствии с условиями Соглашения. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Соглашения и иных соглашений между сторонами.
5.2 Пользователь обязуется не использовать размещенные в Сервисе результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия Организации.
5.3 Все компоненты Сервиса предоставляются для использования на условиях настоящего Соглашения бесплатно и в состоянии «как есть». Организация не гарантирует доступность Сервиса в любой момент. Организация имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в использовании Сервиса при нарушении Правил.
5.4 Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в Сервис. Организация не несет ответственности за коммерческую пригодность Сервиса, не гарантирует соответствие Сервиса специальным требованиям Пользователей или возможность настройки разделов Сервиса в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует, что программное обеспечение Сервиса полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.
5.5 Использование Сервиса осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Организация не гарантирует должного функционирования Сервиса и не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю в результате использования Сервиса. Организация не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия используемого Пользователями оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
5.6 Организация прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователей о перебоях.
5.7 Пользователь не вправе использовать Сервис для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Сервиса. Пользователь не вправе использовать программный код Сервиса, какой-либо контент Сервиса (включая, но не ограничиваясь: базы данных, текст, элементы дизайна, графические изображения) без предварительного письменного согласия Организации (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).
5.8 Если Пользователь размещает какую-либо информацию в Сервисе в пределах, допускаемых функционалом Сервиса, Пользователь несет ответственность за достоверность такой информации и соответствие её закону, в том числе отсутствие заведомо ложных, оскорбительных, экстремистских и иных аналогичных материалов. При нарушении указанных обязательств Пользователя Организация, помимо удаления материалов, оставляет за собой право направить соответствующую информацию в правоохранительные органы.
5.9 Помимо запретов на использование Сервиса, установленных п. 5.7 Соглашения, Пользователь не вправе:
5.9.1 выдавать сублицензии, продавать, переуступать, давать в пользование, распространять, передавать или иным образом предоставлять права на использование Сервиса третьим лицам;
5.9.2 осуществлять модификацию / изменения, усовершенствование, перевод на другие языки, создавать производные произведения, основанные на Сервисе и (или) включающие отдельные элементы Сервиса, осуществлять декомпилирование, дизассемблирование, декодирование, эмуляцию, нарушать целостность, восстанавливать исходный код Сервиса или каких-либо его частей;
5.9.3 использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц, а также целей, противоречащих действующему законодательству и настоящему Соглашению;
5.9.4 пытаться обойти технические меры защиты Сервиса и/или пытаться получить исходный / объектный кода Сервиса;
5.9.5 совершать любые действия, затрудняющие / блокирующие / ухудшающие функционирование Сервиса;
5.9.6 использовать любые автоматические или автоматизированные средства для сбора информации и материалов, размещенных на Сервисе;
5.9.7 осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования Сервиса, осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Сервисом или его закрытым разделам (разделам, доступ к которым разрешен только Организация), а также осуществлять любые иные аналогичные действия;
5.10 В случае нарушения правил использования Сервиса, установленных настоящим Соглашением, Организация вправе расторгнуть настоящее Соглашение в отношении Пользователя, допустившего нарушение, в одностороннем внесудебном порядке и прекратить доступ Пользователя к Сервису, без дополнительного оповещения Пользователя.
6.1 Для исполнения настоящего Соглашения Организация осуществляет обработку с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, следующих персональных данных Пользователя (либо лица, в интересах представителем которого является Пользователь) оформляет:
6.2 Организация может использовать общеотраслевую технологию «куки» (cookies). Куки – это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь Сервиса, позволяющий Организации сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя, а также собирать неличную информацию о нем. Условия обработки таких данных установлены в Политике использования файлов cookie.
6.3 Организация осуществляет следующие операции с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), лицам, обрабатывающим персональные данные по поручению Организации, блокирование, удаление, уничтожение, получение персональных данных от Партнеров, в отношении которых (Специалистов которых) Пользователь оставил (или оставит) отзывы.
6.4 Организация записывает телефонные переговоры Пользователей с представителями Организации и с сотрудниками регистратуры. Записи разговоров Организация не предоставляет ни Пользователям, ни третьим лицам – по требованиям законодательства РФ. Записи разговоров могут быть предоставлены только по запросу уполномоченных органов по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
6.5 Организация обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
В случае, если Пользователь использует Сервис в интересах несовершеннолетних или ограниченно дееспособных, или недееспособных лиц, Пользователь гарантирует, что является их родителем или иным законным представителем.
В случае, если Пользователь использует Сервис в интересах иных лиц, Пользователь гарантирует, что является их законным представителем либо получил соответствующие разрешения и согласия на передачу персональных данных Организации и их обработку на условиях настоящего Соглашения.
6.6 Для достижения целей обработки персональных данных Организация вправе поручать обработку персональных данных Пользователя (либо лица, в интересах которого Пользователь оформляет Заказ) следующим лицам при соблюдении ими условий конфиденциальности: ИП Галиев И.А. (ИНН 164413070008) сервисам телефонии и иным инфраструктурным сервисам Организации.
6.7 Организация обрабатывает персональные данные до достижения целей их обработки и обязуется принимать меры по соблюдению конфиденциальности информации, полученной от Пользователей, и не разглашать ее третьим лицам, кроме указанных в Соглашении или законодательстве случаев.
6.8 Пользователь вправе отказаться от получения рекламных материалов и специализированных предложений, направив требование о прекращении направления сообщений в адрес Организации одним из следующих способов:
6.9 В случае расторжения настоящего Соглашения по инициативе Пользователя Организация вправе продолжить обработку персональных данных в целях, выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Организацию функций, полномочий и обязанностей, а также для достижения общественно значимых целей и/или законной деятельности Организации при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных. Обезличенные данные могут использоваться для проведения аналитики использования Сервиса, включая маркетинговую аналитику.
Для расторжения настоящего Соглашения Пользователю необходимо направить Организации письменное уведомление по почтовому адресу Организации и (или) на электронную почту info@fenixmedica.ru. В случае использования электронной почты уведомление должно быть направлено с адреса электронной почты, зарегистрированной в системе Сервисов.
6.11 Использование разрешений Сервиса
6.11.1 При использовании мобильного приложения на устройствах с операционными системами Android и iOS реализованы механизмы стандартных разрешений c учетом внутренних требований отдельно взятой операционной системы мобильного устройства Пользователя;
6.11.2 Пользователь вправе запретить использование разрешений в настройках мобильного устройства.
7.1 Сочетание номера мобильного телефона и кода из SMS-сообщения, указываемого Пользователем при регистрации в мобильном приложении, считается простой электронной подписью соответствующего Пользователя. Порядок электронного взаимодействия Пользователей определяется данным Соглашением.
7.2 Пользователь соглашается с тем, что любые документы, размещенные в Сервисе и согласованные Пользователем, в том числе, путем проставления специальной отметки («галочки») или исполнения условий, определенных такими документами, а также сообщения, направленные Пользователем с использованием Сервиса, считаются подписанными простой электронной подписью Пользователя и эквивалентными документам на бумажном носителе, подписанным Пользователем собственноручно. Стороны согласовали, что настоящий пункт применяется, в том числе, к документам, исходящим от третьих лиц, условия которых могут быть доведены до сведения Пользователя в Сервисе.
8.1 Настоящее Соглашение действует в течение всего периода использования Сервиса Пользователем.
8.2 Организация вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию в Сервисе и на сайте Организации. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе и становится обязательной для Пользователя с момента опубликования и (или) при оформлении им новых Заказов. Пользователь обязуется регулярно просматривать опубликованный в Сервисе текст Соглашения с целью ознакомления с изменениями.
